工商銀行云南省分行堅持貫徹中央對金融工作的政治性、人民性要求，將滿足人民群眾多元金融服務需求作為消保工作的出發點和落腳點，聚焦實事小事，全力構建系統化、常態化消費者權益保護工作體系。
今年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，在國家金融監督管理總局云南監管局的指導下，工商銀行云南省分行緊緊圍繞“金融消保在身邊 保障權益防風險”主題，通過行長接力說消保、推出該行專屬消保IP形象、在本地媒體開設消保專欄、開展“關愛無聲世界 守護童心成長”、“金融知識進花海 爭做金融明白人”特色活動等形式，全方位推動金融知識教育宣傳，不斷增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。
開展“行長說消保”接力活動
為進一步提高消費者金融素養及風險防范意識，該行特別策劃“行長講消保”主題宣傳系列活動，通過各級機構主要負責人“接力說消保”的形式，聚焦金融消費者關注的焦點、難點問題，以群眾喜聞樂見的短視頻形式傳播金融知識。云南分行行長率先垂范宣講對金融消費者權益保護的深度認識，介紹本機構消保愿景和已采取的行動；16家二級分行行長分別以個人信息保護、防范新型網絡詐騙、遠離非法集資、理性投資消費為主題錄制宣傳視頻，制作生動活潑的宣傳視頻，以真人演繹、情景再現、以案說險等形式實現金融知識的深度普及，通過上述活動營造了“全行共同做消保”的良好氛圍。
推出本行專屬消費者權益保護IP形象
為提高本行消保宣傳的辨識度和專業化水平，該行全新推出本行專屬消保IP形象“工小云”。該形象與云南本土特色珍稀動物“小熊貓”相融合，結合工作職能設置“金融衛消保士”、“金融知識宣傳員”、“金融糾紛調解員”3個角色，通過本行“寸草春暉”、“雨潤無聲”、“有愛無礙”、“籽籽同心”四個教育宣傳子品牌分別服務于一老一少、殘障人士及少數民族群體。此外，20個“工小云”表情包也將在微信平臺正式上線。專屬消保IP形象的推出，將在工商銀行云南省分行與金融消費者之間搭建起一座溝通的橋梁，進一步提升金融消費者權益保護工作的多樣性和趣味性。
開設“以案說險”公眾教育專欄
在金融知識教育宣傳中，“以案說險”的宣傳方式具有很強的吸引力和良好的教育效果。本次活動期間該行在《云南法制報》開設“3.15以案說險專欄”，以案例連載方式向廣大市民群體深度講解警惕貸款營銷短信詐騙、防范違法中介“代理維權”、走出依賴信用卡透支誤區、識別非法金融廣告、合理配置理財產品等金融知識常見問題。下一步該行將把上述“以案說險”專欄延續為常態化宣傳形式，持續為金融消費者提供高品質、公益性、易傳播的金融知識學習資料，以“百姓的關注在哪里，我們就把消費者權益保護跟進到哪里”的堅定決心，為金融消費者筑牢權益保護防火墻。
開展“關愛無聲世界 守護童心成長”專題活動
為不斷完善聽障殘疾人群體教育宣傳體系，深入引導廣大聽障人士掌握必要的金融知識和技能，工商銀行云南省分行聯合云南省金融消費權益保護協會、云南省殘疾人聯合會聾人協會常態化開展“關愛無聲世界 守護童心成長”金融知識教育宣傳活動。活動通過建立愛心助殘金融教育基地、聯合錄制“手語微課堂”、“開展金融知識進校園”活動等形式，以聽障人士金融知識需求為出發點，面向省內聾啞學校在校學生組織開展形式多樣的金融知識教育宣傳活動，旨在幫助學生提升金融安全意識，樹立正確的金融理財觀念，進一步增強聽障人士的獲得感、幸福感和安全感，在省內營造金融扶殘助殘的良好氛圍。
開展“金融知識進花海 爭做金融明白人”主題宣傳活動
鮮花是云南一張亮麗的名片。昆明斗南花卉小鎮作為亞洲最大花卉市場，不僅是花卉交易的熱點，也是游客體驗云南花卉文化的必經之地。該行找準省內文化旅游與金融知識宣傳工作的融合點，搭乘“旅游快車”，借助斗南花卉市場人流量大、延伸性強、信息傳播快等特點，聯合公安與同業金融機構積極開展“金融知識進花海 爭做金融明白人”金融知識教育宣傳活動，通過藏寶點設置、金融知識花簽收集、神秘禮品兌換、花海打卡合影等一系列活動，讓市民游客在爭相參與的過程中，得到體驗鮮花浪漫和收獲金融知識的雙重滿足。
開展區域特色教育宣傳活動
該行組織各二級分行根據地域特點、業務實際、客戶結構等情況，因地制宜加強重點群體、薄弱地區和熱點內容的教育宣傳力度，“請進來”“走出去”并舉，線上線下有機聯動，以基層群眾喜聞樂見的方式，不斷提升活動針對性和實效性。保山分行組織開展“助老數字化”志愿服務活動，邀請老年客戶到營業網點參與“銀發數字課堂”，通過手把手教學、互動體驗等方式幫助老年人跨越“數字鴻溝”；臨滄分行在玉龍湖景區打造“金融知識教育宣傳長廊”，開展金融知識有獎問答游園活動；玉溪分行與玉溪市土地儲備中心員工開展“金融知識大家談”活動，通過分享自己身邊的金融小故事，加深受眾群體對金融知識和金融消費者基本權益的理解與感悟。
在下一步的工作中，工商銀行云南省分行將按照黨中央建設金融強國的部署，踐行初心使命、站穩人民立場，進一步宣導金融政策、守護金融安全，以頭雁姿態走好中國特色金融發展之路，建設人民滿意銀行。
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