本網訊（通訊員 蒲薈）按照人民銀行綿陽市分行及工行四川省分行整治拒收人民幣現金工作安排，工行綿陽分行采取多種舉措在轄區內組織開展整治拒收現金專題活動。
高度重視，精心組織。為確保活動實效，該行由分管行長組織召開專題會議，要求全行員工深刻認識整治拒收現金活動是保障消費者的支付選擇權的重要措施，是改善現金流通環境建設主要手段，是踐行金融工作的政治性、人民性，服務實體經濟的重要體現，并對轄區現金服務網格網點進行調整，對宣傳工作進行排班和任務分配管理，確保每周有宣傳、宣傳有重點。
多措并舉，全面落實。科學劃分網格區域。按照就近服務、任務適當、責任明確、便于考核的原則，將全轄網點重新進行網格劃分，確定“主城區分片+縣域支行”相結合模式，以各網格點為“節點”，輻射周邊商戶、企業和社區人員等群體。通過層層責任落實，創建“人在網上走，事在格中辦”的現金服務環境。
豐富活動宣傳形式。一是通過“帶進來+走出去”宣講模式，開展現金業務廳堂沙龍、農村普惠金融點現場宣講等，并通過網點LED顯示屏播放宣傳標語、發放宣傳資料等形式，開展陣地宣傳；二是按業務聯系緊密性的原則，積極開展人民幣知識進社區、進校園、進企業、進鄉鎮活動，向企業、商戶、在校師生、返工人員、特殊人群等不同群體對象開展整治拒收人民現金宣傳、同時對小面額和殘損人民幣兌換業務、整治非法使用人民幣圖樣等知識，糾正對人民幣的錯誤認知，維護轄區金融穩定；三是執行擴大影響范圍要求，通過制作公益視頻、美篇等在主流媒體、微博、微信開展線上宣傳，提升宣傳深度、廣度。
劃分客群分類整治。一是以網點為中心，針對酒店、餐飲、超市、醫院、停車場等使用現金較多的群體，主動做好商戶管理登記和網格化數據收集工作和現金服務工作；二是與基層社區、行政村建立常態化聯系機制，做好日常宣傳和現金服務；三是發放告商家書，與周邊商戶簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》、張貼支持支付現金標識，安排業務熟練、責任心強的人員處理在區域內發現的問題苗頭和線索，做到發現問題及時落實整改；四是與周邊商戶建立固定的小面額現金兌換模式，定期預約，并制作零錢包，主動向商戶進行上門兌換，同時做好殘損人民幣回收工作，提高了周邊商戶用現的便利性；五是在自動柜員機、POS機、掃碼器等收付款設備上粘貼“拒收現金違法”字樣小貼士；六是對網格內周邊商戶進行摸排，對已發生過拒收現金行為的經營主體開展“回頭看”排查工作；七是做好線上現金預約工作，現已實現零鈔、新鈔、大額現金、外幣預約功能，且運營效果良好；八是做好輿情監測預警、投訴舉報線索處置工作，建立分級處置機制。
配套考核加強監督。為確保現金服務網格化管理建設工作的順利推進，取得實效，該行不定期對轄內網點網格化工作的實施情況進行抽查和暗訪，對于未履行或者不正確履行職責的主體予以問責，并通過專業考核監督網格化建設工作的常態化、有效化開展情況。
服務到位，亮點紛呈。聯動外拓項目，做好重點客群宣傳推廣。如該行江油支行、三臺支行借助農民工代發工資賬戶上門啟卡之機，為農民工客群及周邊商戶宣傳人民幣普法知識、如何識別人民幣、誤收假幣后的處理方式、人民幣線上服務渠道等知識，同商戶簽署《不拒收人民幣現金承諾書》。涪城支行深入鄉鎮中學，利用上門為學生群體啟卡之機，向學生及家長宣傳人民幣知識。
加強銀政合作，開展人民幣知識宣講。該行安州支行通過主動對接溝通安州區桑棗鎮大竹村負責人，組織宣傳小組為當地居民講授了一堂人民幣知識金融小課堂。前往周邊商戶，宣傳整治拒收人民幣知識，發放《告商家書》，簽署了《不拒收人民幣現金承諾書》，為商家們制作了“支持現金支付”標識并完成張貼。
深入普惠金融服務點，開展一對一精準宣傳推廣。如該行平武支行、北川支行、鹽亭支行對普惠金融服務點周邊村民和商戶開展了一對一拒收人民幣宣傳，向商戶發放告商家書，并現場回答商戶關于各種版面人民幣的防偽特征、收到假幣的正確處理辦法及舉報假幣犯罪獎勵辦法等人民幣知識。特別針對老年群體、小微商戶等主要用現主體普及反假貨幣知識，同商戶簽訂“不拒收人民幣現金承諾書”。梓潼支行在普惠金融服務點設置臨時宣傳點，開展集中宣傳活動。
制作宣傳推廣視頻擴大宣傳范圍。“現金服務為人民”被人行在綿陽市轄內采用播放、四川綿陽分行公眾號同步播放；另一宣傳視頻被人行四川分行采納，在人民銀行四川省分行公眾號同步播放。
本次活動，該行上下聯動，先后組織開展了一系列以“現金為民”為主題的宣傳活動和服務活動，深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，進一步提升“工行驛站”公益惠民服務口碑與社會形象。網格化建設初見成效，現金服務質量明顯提升，現金服務能力有所增強。截止3月10日，全行摸排周邊商戶394戶、回頭看商戶4戶、與基層社區、行政村建立常態化聯系機制2個、進社區、進鄉村”服務活動15次/70人，兌換零鈔14000元、農村普惠點宣傳12個、向經營主體主動提供零鈔兌換、殘幣回收等現金服務218次/624700元（零錢包58個、17400元）、LED顯示屏播放和廳堂微沙龍 73次/2120人， 制作公益宣傳視頻2個、美篇10個，播放量3744人次、與周邊商戶建立固定的小面額現金兌換20次/35000元、在192臺自動柜員機、30臺POS機等收付款設備上粘貼“拒收現金違法”字樣小貼士、與周邊商戶簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》 369份、發放《告商家書》360份數、張貼收現標識數量780個，總計參與活動人數約1000人次，投入經費3萬余元。
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