本網訊 在漢中農商銀行，提到客戶經理的名字，同事們稱贊她“專業敬業”，客戶們評價她“值得信賴”。她就是漢中農商銀行的客戶經理李黎黎。入行12年來，她以高度的責任感和優質的金融服務累計服務客戶超500戶，管戶貸款余額達2.5億元。2024年先后榮獲市級“先進個人”及全省“巾幗先進個人”稱號，用實際行動詮釋了新時代女性的巾幗風采。
李黎黎告訴記者，產品營銷不僅僅是推銷產品，更是傳遞價值、建立信任、贏得客戶的過程。自擔任客戶經理以來，李黎黎堅持網格化經營理念不動搖，深耕網格、做小做散，利用自身總結出的“五步工作法”：政策宣導——需求挖掘——方案制定——快速審批——持續跟蹤，下好綜合營銷“一盤棋”，在增戶擴面、獲客留客上下大功夫。日常工作中，她將收單商戶在系統中導出，逐戶添加客戶微信，積極推介各類金融產品優勢與特點，及時線上解決客戶各類金融咨詢，她的微信朋友人數也從原來的300人達到現在的1500人。截至目前，她累計為100余家小微企業提供融資支持8000萬元。僅2024年，李黎黎累計發放普惠貸款4000萬元，服務小微企業53家，并獲得漢中農商銀行2024年度“小微授信能手”榮譽稱號。
金融服務沒有終點，只有不斷超越的起點，這是李黎黎常掛在嘴邊的話。小微企業由于規模較小、財務制度不夠健全等原因，在融資過程中往往面臨諸多困難。日常工作中，她始終秉承“以客戶為中心”的理念，主動為小微企業主講解信貸政策和融資技巧，同時堅持“三快工作法”，即調查快、審查快、放款快，全方位提升客戶金融服務質效。通過一系列貼心的服務舉措，她贏得了客戶的高度認可和信任。2024年初，轄內某小微服裝企業因回籠資金未及時到位，無法及時支付工人工資，她得知后第一時間上門走訪采集信息，僅用兩天時間便完成了70萬元抵押貸款的審批發放，解決了客戶燃眉之急。如今，該服裝企業年銷售額500萬元左右，帶動就業人數50余人。
作為一名客戶經理，李黎黎非常重視自身專業素養及服務效率的提升，一有空就通過信貸系統學習平臺等渠道研究他人成功授信案例，一步步熟悉該行的授信產品結構特點、信貸偏好、客戶取向等，不斷更新自己的知識結構，全面提升自身的業務能力和綜合素質。作為支行業務骨干，她主動承擔“傳幫帶”責任，將自己的工作經驗毫無保留、傾囊相授，幫助支行年輕同事快速提高業務能力。在她的影響下，支行形成了比學趕超的良好氛圍，員工隊伍熱情高漲、干勁十足，團隊凝聚力不斷提升。
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