本網漢中訊（記者 胡文韜）5月8日，漢中市城固縣農村信用合作聯社謝家井信用社以暖心、高效的服務，解決了兩位客戶的燃眉之急，用實際行動踐行了“金融為民”服務理念，贏得贊譽。
當天，謝家井信用社接連收到兩通緊急求助：客戶張先生的母親因忘記密碼導致銀行卡鎖定，但因年邁體弱、正在養老院療養，無法親臨網點辦理業務；客戶呂先生的父親突發腦出血，搶救后居家治療，家屬急需用錢卻不知賬戶密碼。兩位客戶焦急的訴求，網點得知后迅速響應，抽調會計主管與柜員組成“移動服務小組”，攜帶移動背夾設備直奔客戶家中。
抵達客戶家中后，工作人員在確認客戶意愿后，他們逐項解釋流程、細致審核資料，嚴謹高效地完成了密碼重置業務。原本復雜的業務，在專業與溫情的交織下，短短幾十分鐘便妥善解決。
“真的太感謝了，大老遠跑過來還這么耐心地幫我們解決問題，這服務真是太貼心了！”張先生握著工作人員的手說道。呂先生的家人也感慨，這種貼心服務，讓我們感受到了銀行的溫度。
金融服務不止于“上門”，更在于“走心”。近年來，城固縣農村信用合作聯社圍繞老年群體、殘障人士等特殊客戶需求，推出一系列暖心舉措：“一對一”定制上門服務；網點增設無障礙通道、配備老花鏡與輪椅；員工定期接受服務培訓，從“微笑問候”到“彎腰傾聽”，將細節服務融入每個環節。
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