農家自產的鮮果帶著露珠穿越山巒直達城市餐桌，手藝人用非遺技藝編織潮流單品，社區達人將閑置書籍轉化為知識流轉的載體……近年來，由自然人依法免予登記開設的自然人網店頻頻涌現，勾勒出了網絡平臺經濟版圖的“半壁江山”。
自然人網店這種“草根經濟”快速生長的背后也暗藏隱憂：部分網店銷售“三無”產品、假冒偽劣商品，虛假宣傳、夸大療效；虛假信息注冊頻現，消費者維權時面臨“找不到人”的困境；各平臺管理標準不一，對虛假交易、刷單炒信等行為監測不足；等等。
這些問題不僅侵蝕消費者權益，也讓用心經營的自然人網店陷入“劣幣驅逐良幣”的惡性循環。在此背景下，市場監管總局近日發布首個市場監管行業標準《自然人網店管理規范》，為“草根經濟”量身定制發展規范。
管理規范對自然人網店的經營環節作出周密安排：準入端統一標準，既保留創業便利，又設置質量門檻；運營端規范信息披露，讓“隱身”經營變為陽光運作；退出端明確機制，實現市場良性新陳代謝；數據端打通信息壁壘，為精準監管提供數字依據。
對經營者而言，管理規范不是束縛而是賦能。當“王婆賣瓜”式的夸大宣傳被真實信息公示取代，當用心經營能換取平臺流量扶持，市場競爭將真正回歸質量與服務本位。對消費者來說，管理規范讓維權從“海底撈針”變為“按圖索驥”。每個店鋪首頁醒目的經營者信息，都是消費者可以追溯的自然人網店“電子身份證”。
接下來，想要真正實現自然人網站的規范發展，還需各方協同發力推動管理規范落地見效。自然人網店經營者應主動適應規范要求，完善自身經營資質，真實、準確地公示信息，提升商品質量和服務水平，用口碑贏得市場。網絡交易平臺需承擔起主體責任，嚴格按照標準優化入駐審核、運營監測、退出機制等，利用技術手段加強對虛假宣傳、刷單炒信等行為的監測處置。加強對管理規范的宣傳引導，幫助經營者合規經營。監管部門要強化對管理規范執行的監督檢查，及時查處違法違規行為，暢通消費者投訴渠道，形成“政府監管+平臺自治+社會監督”的協同治理格局。
平臺經濟進入高質量發展階段，培土固本才能茁壯成長。打造更透明、更誠信的網購市場環境，讓自然人網店在統一規則下公平競爭，每一筆交易都成為可溯源的誠信買賣，消費者自然會投下信任票。今年6月份，管理規范將在全國范圍內推廣實施，期待各方精心“雕琢”每個執行細節，讓自然人網店既保有野百合的生機，又綻放向陽花的燦爛。
（來源：經濟日報）
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