本報訊（記者 王軒）為進一步加強網點服務管理，不斷提升網點優質文明服務規范水平，5月20日至5月23日，北京國家金融科技認證中心采取“文件審查+現場審查”相結合的方式，對照《銀行營業網點服務基本要求》《銀行營業網點服務評價準則》標準，對榆林農商銀行進行了營業網點服務標準化認證審查。
認證啟動會
5月20日下午，榆林農商銀行與國金認證中心召開了營業網點服務標準化認證啟動會暨服務管理審查，國金認證中心審核員介紹了本次認證的審查目的、依據、范圍、審查準則和程序、審查方法、審查組公正性聲明、陪同人員等要求。會后，審核員對總行服務管理制度、人員管理、設施及環境管理、價格管理、應急處置管理、宣傳教育管理異議及投訴管理等方面進行了全面審查。
認證現場，審核員對元馳支行、金沙路支行、柳營路支行、西城支行、新建路支行、長城北路支行六家網點通過文件審查及現場審查相結合的方式進行了特性測評，著重從咨詢服務、自助服務、柜面服務、智能服務等四大功能，全面考察了網點服務的安全性、功能性、規范性、便捷性和舒適性，逐個對照，逐項指點，查找不足，對存在問題進行了現場指導整改。
最終經北京國家科技金融認證中心現場審查認證，榆林農商銀行六家網點順利通過了2025年營業網點服務國家標準認證，標志著榆林農商銀行在文明優質服務、消費者權益保護、普惠金融發展等方面繼續保持金融同業前列。下一步， 榆林農商銀行將以此次服務監審為契機，對審查中存在的問題積極落實整改，持續強化后續管理，確保審查取得實效。同時，將進一步夯實服務基礎，優化服務質效，提升服務形象，全面打造金融服務標桿銀行品牌。
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