伴隨臺風“蝴蝶”過境，南方持續發生強降雨。面對嚴峻的防汛形勢，保險業提前部署，第一時間啟動防汛應急響應機制，做好防災減損工作；多地理賠人員持續奮戰一線，提供綠色理賠服務；聚焦災損嚴重的重點工程項目，提供專業查勘和風險減量服務。
極速快賠
理賠和風“賽跑”
6月14日12時30分，臺風“蝴蝶”二次登陸廣東雷州沿海，僅5分鐘后，吳川水產養殖戶梁先生站在漫水的塘基上，看著手機里中國太保理賠款到賬的短信，聲音有些發顫：“圍網剛被沖垮，賠款就到了。這筆錢用來搶修塘基、補投魚苗，總算有救了。”
閃電般的賠付速度源于太保產險在臺風登陸前啟動的“風馳理賠”專項行動。查勘隊伍提前部署、綠色理賠通道提前開通，讓農業保險在災情面前不再“遲到”。
6月19日，湖南常德田先生的車輛在洪水中受損。人保財險及時施救，在線定損、簽訂協議，賠款快速到位。“從索賠到支付到賬用時40分鐘，這效率真讓人放心。”田先生贊嘆道。
災后理賠時效關乎農戶生計，保險業將“快”字貫穿全程：臺風登陸前啟動大災應急機制，專項部署防災工作；風力減弱后升空無人機，航拍掃描受災農田，AI系統實時比對衛星影像與承保地圖，精準鎖定損失。
無獨有偶。在廣東肇慶，為高效推進水淹車理賠，人保財險推出“全損協議集中簽約”。人保財險在服務現場開設6個窗口，5天完成全損車協議超300份，通過集中、高效的服務，極大緩解了受災車主的焦慮。“昨天報案拖車，今天只用20分鐘就辦好了理賠，真利索。”退伍老兵聶先生說。
獲悉，自入汛以來至6月22日，人保財險在臺風、暴雨災害中累計投入人力超5000人次，支付賠款近3億元。
災害天氣面前，快速理賠體現了保險業的初心使命和責任擔當。“當前是開展生產自救的關鍵窗口期，中國太保緊抓農時，貫徹‘快、精、準’原則，積極協同政府部門開展救災減災服務，加速理賠，支持農戶復產減損。”中國太保相關負責人表示。
合理預賠
“保”在洪水前頭
在做好小案快賠的基礎上，保險業充分發揮“兩器”“三網”功能作用，通過合理預賠，助力政府開展災害救援，幫助受災企業和群眾快速復產重建。
巨災保險作為政府救災體系的重要補充，在本輪暴雨災害中發揮了重要作用。6月19日，由人保財險廣東省分公司承保的茂名巨災保險，完成800萬元預付賠款支付。6月20日，由平安產險肇慶中心支公司作為主承保代表的肇慶市巨災指數保險共保體現場支付1200萬元預賠款。
據悉，肇慶強降雨天氣多發，給當地民生經濟帶來較大風險，肇慶市巨災指數保險應運而生。該保險選取“強降雨”作為保險災害保障種類，以肇慶全轄氣象觀測站降雨量作為賠償依據，連續1天累計降雨量大于或等于50毫米即觸發理賠。作為創新型風險分散方式，巨災指數保險的賠付標準公開、透明，無需查勘定損即可快速獲得相應賠款，大幅度縮短賠付流程、提升救災效率，在完善災害防范救助體系、提高政府公共管理效率、增進民生福祉等方面成效顯著。
農業生產是此輪暴雨災害的重災區。人保財險聚焦民生，快速完成涉農企業預賠工作。在廣東清遠，人保財險向受災嚴重的英德市某食品公司和某禽業公司分別預付10萬元和78萬元保險賠款。
在廣東湛江，太保產險在重災鄉鎮設立臨時站點，現場受理報案、指導操作，讓農戶“理賠零跑腿”。同時，協同農技專家、協保員組成查勘隊伍小組，深入一線查勘定損，為明確損失的農戶開通綠色通道，提前支付部分賠款，助其快速復產。
“防”在汛前
構建理賠服務生態圈
除開展理賠外，保險業還積極做好風險減量，奔赴重點企業、低洼路段、老舊小區、農田等風險預警點巡檢排查，提前向車主及企業負責人發送預警信息。
6月中旬，受暴雨影響，浙江麗水高鐵站周邊及附近村莊出現不同程度積水。其間，太保產險投入50人次、12臺查勘車輛，向客戶發送預警信息5000余條，投放防災物資2萬元，爭分奪秒救援、查勘、定損。
在廣東清遠，人保財險派出專家指導企業將防災減災嵌入生產環節，變被動補償為主動防御。
“災害發生后，人保財險實施無差別救援，擴大保險保障服務邊界、領域和群體，構建起溫暖專業的理賠服務生態圈。”人保財險相關負責人說。
在湖南張家界，面對大量涉水車輛理賠報案，人保財險實施無差別救援。僅6月19日，人保財險就累計救援涉水車輛200多臺，預計挽回財產損失700余萬元。
對于首次出險的新手車主，人保財險理賠專員細心疏導情緒，耐心解釋流程。“人保財險連賠付節點都幫我想好了，心里踏實了不少。”一位新手車主說。
（來源：中國銀行保險報）
掃一掃分享本頁
