本網(wǎng)訊（通訊員 陳曉宏 柴亮）近日，工商銀行蘭州七里河楊家橋第二支行憑借敏銳的反詐意識與高效處置能力，成功攔截一起針對老年客戶的“二次詐騙”，避免客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，彰顯金融機(jī)構(gòu)反詐擔(dān)當(dāng)。
2025年6月24日上午，一位神色焦慮的老年客戶急匆匆走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，要求查詢2018年的匯款明細(xì)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時間上前接待，經(jīng)深入溝通獲悉，該客戶2018年曾遭遇電信詐騙，近日自稱“河北省律師團(tuán)隊(duì)”的機(jī)構(gòu)通過抖音主動聯(lián)系，聲稱可協(xié)助追回當(dāng)年被騙資金，但需其提供歷史交易憑證，并暗示需預(yù)先支付“手續(xù)費(fèi)”。
憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)敏感性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速判斷這是典型的“二次詐騙”陷阱。工作人員立即啟動防詐干預(yù)機(jī)制，一邊協(xié)助老人打印交易明細(xì)，一邊結(jié)合近期典型案例，向老人詳細(xì)剖析詐騙分子如何利用受害者急于追回?fù)p失的心理，偽造律師身份實(shí)施新一輪詐騙。同時，網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系轄區(qū)反詐中心核實(shí)該“律師團(tuán)隊(duì)”背景，證實(shí)其確屬詐騙團(tuán)伙。
為幫助老人徹底認(rèn)清騙局，工作人員以圖文、視頻等通俗易懂的方式，開展反詐知識科普，重點(diǎn)講解“冒充法律援助”“追損詐騙”等新型詐騙手段，并現(xiàn)場指導(dǎo)老人下載“國家反詐中心”APP，開通賬戶動賬提醒功能。在工作人員耐心細(xì)致地講解下，老人恍然大悟，及時終止與詐騙分子的聯(lián)系，連連感慨：“多虧你們提醒，不然我又要掉進(jìn)陷阱了！”
事后，網(wǎng)點(diǎn)迅速將情況通報屬地公安機(jī)關(guān)，全力配合案件后續(xù)調(diào)查。“老年群體是電信詐騙的高危人群，我們將持續(xù)強(qiáng)化員工反詐培訓(xùn)，通過廳堂宣教與主動干預(yù)相結(jié)合的方式，為百姓筑牢金融安全防線。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。
此次成功攔截“二次詐騙”，是金融機(jī)構(gòu)與反詐部門協(xié)同作戰(zhàn)的典型案例。隨著電信詐騙手段不斷翻新，工商銀行七里河楊家橋第二支行提醒廣大市民，尤其是老年朋友：凡是聲稱可幫追回被騙資金并要求轉(zhuǎn)賬的，務(wù)必提高警惕，及時與警方或銀行聯(lián)系核實(shí)，謹(jǐn)防落入“二次詐騙”陷阱。
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