連日來，充電寶行業(yè)頻頻“爆雷”。6月中旬，某充電寶品牌宣布召回近50萬件問題產(chǎn)品，原因是電芯原材料存在瑕疵，極端條件下可能出現(xiàn)過熱甚至燃燒。不久之后，另一家充電寶品牌也發(fā)布召回通告，涉及國內(nèi)外共計(jì)超過180萬件產(chǎn)品。安全問題集中暴露，敲響了行業(yè)警鐘。
如今，無論是差旅通勤，還是日常出行，充電寶已成為不少人的剛需。正因其使用場景廣泛、貼身攜帶頻繁，其產(chǎn)品質(zhì)量一旦失守，后果不堪設(shè)想，輕則設(shè)備損毀，重則危及人身安全，代價(jià)沉重。部分品牌在電芯應(yīng)用上存在未經(jīng)批準(zhǔn)擅自更換關(guān)鍵原材料的行為，導(dǎo)致長期使用后隔膜絕緣失效?？此萍?xì)微的技術(shù)失控，實(shí)則是一些企業(yè)對核心供應(yīng)鏈把控能力的不足、質(zhì)量底線的失守。
當(dāng)前多數(shù)充電寶品牌不具備電芯自主生產(chǎn)能力，只能依賴外部采購。在快速擴(kuò)張與低價(jià)競爭的壓力下，一些企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)將成本放在質(zhì)量前面，忽視了對關(guān)鍵部件風(fēng)險(xiǎn)的識別和管控。
盡管國家已將移動電源納入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）范圍，但認(rèn)證后如何確保企業(yè)持續(xù)合規(guī)，還需建立更加細(xì)致有力的跟蹤機(jī)制并及時(shí)修訂，同時(shí)提升技術(shù)門檻，以高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量。在認(rèn)證執(zhí)行上，要建立更動態(tài)、更高頻次的抽檢制度，相關(guān)部門要開展常態(tài)化監(jiān)督抽查，重點(diǎn)盯防多次不合格、歷史記錄較差的企業(yè)，加大懲戒力度。
更為關(guān)鍵的是，企業(yè)自身要建立完善的內(nèi)部質(zhì)量控制體系，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管控，這才是立足市場、贏得口碑的根本路徑。從原材料篩選到成品出廠，從供應(yīng)商審核到批次管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有清晰的標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任機(jī)制。只有將風(fēng)險(xiǎn)防控前置于生產(chǎn)設(shè)計(jì)之初，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)從事后公關(guān)向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變。
在召回過程中，一些消費(fèi)者反映無法第一時(shí)間獲知召回信息，或在退貨、補(bǔ)償環(huán)節(jié)遇到流程復(fù)雜、響應(yīng)遲緩等問題。這也提醒相關(guān)電商平臺和銷售渠道，不能在產(chǎn)品出問題后一走了之，應(yīng)積極參與召回的執(zhí)行。市場監(jiān)管總局近日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售消費(fèi)品召回監(jiān)管的公告》對此已作出明確要求，下一步在于落實(shí)執(zhí)行，要讓消費(fèi)者看得見、找得到、退得了。
充電寶本應(yīng)是緩解“電量焦慮”的貼心之物，不應(yīng)是加劇“安全焦慮”的隱患之源。此次大規(guī)模召回，給部分企業(yè)帶來陣痛，更為整個(gè)行業(yè)敲響了警鐘。行業(yè)若繼續(xù)在低價(jià)競爭中忽視質(zhì)量紅線，最終將失去消費(fèi)者的信任。只有把安全置于優(yōu)先位置，把監(jiān)管落到每一處細(xì)節(jié)，在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)責(zé)任與監(jiān)管機(jī)制的協(xié)同推進(jìn)下，充電寶才能成為消費(fèi)者的安心之選。
（來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）
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