在廈門蓮花廣場此起彼伏的金融防詐知識問答聲中，73歲的林女士緊緊攥住新領取的《銀發(fā)防詐手冊》，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員與廈門市思明區(qū)嘉蓮街道嘉蓮派出所民警正通過真實案例開展反詐宣傳……近日，由嘉蓮街道蓮秀社區(qū)與平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務管理部聯(lián)合共建的“潘姐金哨微站”舉辦揭牌儀式，標志著“社區(qū)金融進社區(qū)”服務模式在當?shù)芈涞厣?br>
作為“省心、省時、又省錢”服務理念的社區(qū)實踐者，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務管理部在1000余場社區(qū)活動中沉淀的經(jīng)驗，正轉(zhuǎn)化為守護萬家燈火的堅實力量。
在2025年防非宣傳月期間以及“7·8全國保險公眾宣傳日”來臨之際，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務管理部依托“潘姐金哨微站”，通過多種形式向金融消費者普及金融保險知識，增強公眾的金融風險防范意識，守護金融消費者的“錢袋子”。
社區(qū)居民認真學習金融知識。機構/供圖
從服務供給到價值共創(chuàng)
踐行保險“金融為民”底色
蓮秀社區(qū)黨委書記表示，“潘姐金哨微站”不僅是黨群關系的“連心橋”，也是服務群眾的“前哨站”，這里將凝聚黨員志愿者、共建單位和社會各界力量，化身“四站合一”的民生樞紐。
作為“潘姐金哨微站”項目主理人，平安人壽廈門分公司社區(qū)金融網(wǎng)格專員潘娜莊嚴鄭重地宣讀了服務承諾書。蓮秀社區(qū)向“潘姐金哨微站”的“金哨子”志愿者服務隊授旗。平安產(chǎn)險廈門分公司在現(xiàn)場聯(lián)動推廣公益普惠型醫(yī)療保險，并設置便民服務區(qū)，為群眾提供反詐知識宣傳以及義診義賣等服務。
同時，由嘉蓮司法所與蓮秀社區(qū)攜手打造的基層治理紅色“法治樞紐”——法治“蓮”享空間也正式揭牌啟用。
了解到，法治“蓮”享空間由蓮秀社區(qū)黨委、嘉蓮司法所黨支部與福建冠德律師事務所黨支部三方共建，采用“黨建+公共法律服務”模式開展定制化普法活動和聯(lián)動化糾紛調(diào)處，為居民提供更全面的法律服務。它的揭牌啟用為“潘姐金哨微站”注入了強有力的資源和服務賦能，一手法治、一手金融，協(xié)同服務社區(qū)居民，多方聯(lián)動激活社區(qū)內(nèi)生力，實現(xiàn)從服務供給到價值共創(chuàng)。
社區(qū)金融進社區(qū)
“橙心服務”破解“最后一公里”
在平安人壽廈門分公司社區(qū)金融服務專區(qū)，通過服務專員手持終端的智能診斷系統(tǒng)，居民可獲取涵蓋風險漏洞、保障優(yōu)化等維度的定制化保險保障報告。“平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員現(xiàn)場幫我規(guī)劃了保險產(chǎn)品組合方案。”剛完成診斷的陳女士指著報告上的保障缺口示意圖說。
同時，平安人壽聯(lián)合平安產(chǎn)險解讀“惠廈寶”等普惠政策，向群眾提供一站式服務。
這種“省心、省時、又省錢”的“橙心服務”已形成標準化體系：每周的“鄰距離服務日”，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員上門為高齡老人講解保單和保全服務；每月的“保單管理規(guī)劃日”，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員提供從保單檢視到優(yōu)化配置的一站式服務。
反詐防線再升級
情景化宣教守護百姓“錢袋子”
“您收到‘孫子出事’的求救短信該怎么辦？”在“潘姐金哨微站”的金融安全體驗區(qū)，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員協(xié)助嘉蓮派出所民警共同講述還原詐騙場景。82歲的獨居老人李先生驚呼：“這和上周我接到的詐騙電話一模一樣！”
現(xiàn)場通過知識問答、發(fā)放《銀發(fā)防詐手冊》，讓居民在趣味互動中提升防范意識，讓安全知識入腦入心。
在義診服務臺前，醫(yī)務人員為居民免費提供量血壓、測血糖、問診等健康服務，詳細講解健康保健知識，并根據(jù)測量結(jié)果給予相應的建議和指導。年近七旬的楊先生在志愿者引導下，15分鐘就完成基礎體檢。“醫(yī)生說我餐后血糖控制得不錯，還現(xiàn)場調(diào)整了降壓藥劑量。”他感慨道，“以前要去醫(yī)院預約排隊，現(xiàn)在專家走到家門口了。”
在“潘姐金哨微站”的“蓮線吧”，帶著孫女來參加活動的退休教師黃女士寫下3個“沒想到”：沒想到服務這么專業(yè)，沒想到形式這么新穎，沒想到響應這么及時。
“這才是真正為民辦實事！”剛解決理賠問題的劉先生豎起大拇指點贊道。
當夕陽為蓮花廣場鍍上金邊，平安人壽社區(qū)金融網(wǎng)格專員仍在為居民講解“惠廈保”政策，“潘姐金哨微站”透出的燈光與金融安全體驗區(qū)的電子屏交相輝映。在這里，每次保單檢查都在筑牢家庭風險堤壩，每場反詐教學都在加固社區(qū)安全防線，每個保單規(guī)劃方案都在播種美好生活希望。當平安的“橙色力量”融入社區(qū)“黨建紅”，當專業(yè)的金融守護對接群眾急難愁盼，一幅“金融向善、社區(qū)共榮”的新圖景已然展開，這正是對“專業(yè) 讓每個家庭擁有平安”愿景最生動的詮釋──社區(qū)的溫暖不僅在于鄰里互助的溫情，更在于那份讓人心安的專業(yè)守護。
（來源：中國銀行保險報）
掃一掃分享本頁
