6月30日16時起，內蒙古自治區(qū)通遼市科爾沁區(qū)突遇超強降雨，短短3小時內降雨量超100毫米，部分路段短時間積水達30厘米。19時后，不少街道化作湍急“河流”，多處區(qū)域被淹，交通癱瘓，涉水車輛、交通事故突增。
在暴雨之下、危難之間，有這樣一群人，他們在暴雨前整裝待發(fā)隨時待命，在暴雨中奮不顧身搶險救援，在暴雨后不顧疲憊迅速理賠，他們就是通遼的一支保險救援先鋒隊——保險查勘員。
6月30日20時6分，中國人壽財險通遼市中心支公司接到此次暴雨第一起報案，查勘員立即進入“作戰(zhàn)狀態(tài)”，在奔赴現場的同時指揮就近等待的拖車前往救援。“從報案到拖車到位只用了18分鐘，平安的救援讓我在暴雨中感受到了安心。”市民李志成的汽車在暴雨中熄火，他被平安產險火速周到的服務感動了，“我還沒來得及感謝，查勘員就頂風冒雨走了。”
早已過了下班時間，人保財險通遼市分公司仍然燈火通明，15輛救援車輛、20多名查勘人員整裝待發(fā)。6月30日當晚，該分公司接到報案電話203通，預估保險損失120萬元。
面對暴雨災害中保險報案集中暴發(fā)的情況，各保險公司按照通遼金融監(jiān)管分局部署，要求全體理賠人員堅守崗位，嚴格執(zhí)行應急響應機制，提前與合作維修廠、4S店等企業(yè)聯系溝通，緊急調配拖車、救援車，組建臨時救援溝通群，按網格化分工覆蓋受災區(qū)域，第一時間對客戶進行施救。
雨量過大、水流湍急，平安產險通遼中心支公司查勘員宋榮會在查勘過程中不慎將鞋丟失，為了能快一點到達事故現場，他光著腳踏水前行。
6月30日19時51分，正在事故救援現場的英大財險通遼中心支公司查勘員邵哲，接到6公里外另一起事故報案。邵哲處理完眼前的案件后，馬不停蹄步行前往下一個案件現場。處理完第二個案件已是22時20分，但是再次響起的報案電話提醒他：下一個事故現場還在等著他……
一個查勘員就是一個救援隊，一輛查勘車就是一個戰(zhàn)斗基地。面對狂風暴雨，他們有的赤膊上陣，有的徹夜未眠。在暴雨里，他們滿身污垢、狼狽不堪，但他們仍在奮力向散落街道的人和車伸出援手。
據不完全統(tǒng)計，本輪暴雨期間，通遼市轄內保險公司接到報案520多件，估損480多萬元，共計派出車輛90多輛、查勘員120多人。
災情過后，緊張的理賠工作接踵而至。在通遼金融監(jiān)管分局督導下，各保險公司積極行動，充分發(fā)揮“兩器”功能，開通保險理賠綠色通道，做好理賠服務，能賠快賠、應賠盡賠，最大限度減少暴雨災害對經濟社會發(fā)展和人民生活的影響。
通遼金融監(jiān)管分局表示，將繼續(xù)加強統(tǒng)籌協調，指導保險公司扎實做好防汛救災各項工作，研究制定金融支持災后恢復重建具體舉措，全面提升金融服務的及時性和主動性，打好打贏防汛救災和受災群眾保障攻堅戰(zhàn)。
（來源：中國銀行保險報）
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